Gaat bij jou elke klant
met een glimlach naar huis?

Klantcontact medewerker

Vind je het leuk om klanten te helpen? Dan zoeken wij jou! Wij zoeken een klantcontact specialist die alles uit de kast haalt om klanten te verrassen met goed advies en echte antwoorden geeft op zijn of haar vragen.

Wat ga je doen?

Of je nu de klant aan de telefoon hebt, voor je neus in de winkel staat of de klant spreekt bij de balie van de werkplaats. Jij weet naar ze te luisteren, mee te denken en te adviseren. Geen dag is hetzelfde, want iedere dag spreek je weer klanten met andere vragen. Zo kan de ene klant in de winkel uitgebreid advies van je vragen over een fietshelm, terwijl de klant op afstand vragen heeft over de levering van zijn gloednieuwe fiets. Kortom: je gaat er iedere dag voor zorgen dat klanten fantastisch geholpen worden en er steeds meer 12GO fans bijkomen.

We bieden jou de mogelijkheid om je te specialiseren in dat waar jij goed in bent. Verkoop je graag e-bikes of adviseer je klanten liever via de telefoon bij ons kan dat. Met honderden klanten per dag kunnen we de taken zo verdelen dat iedere collega kan doen waar hij of zij het beste in is. Afhankelijk van ons gesprek kunnen we kijken welke afdeling het beste bij jou past.

Wie ben jij?

  • Je hebt er plezier in om mensen te helpen en met een glimlach naar huis te sturen.
  • Je bent een teamspeler, die in staat is om goed samen te werken met collega’s in de werkplaats, op de klantenservice en in de winkel.
  • Je hebt een commerciële instelling en voelt aan waar de verkoopkansen liggen en waar soms juist niet.
  • Je kunt je enthousiasme goed overbrengen op de klant.
  • Je kunt snel switchen tussen verkoopgesprekken en kunt op drukke dagen professioneel met de druk omgaan.
  • Je bent goed met mensen en voelt snel aan wat voor klant je spreekt, wat hij of zij zoekt en wat de beste opties zijn voor deze klant.

Waar kom je terecht?

Wanneer je bij 12GO Biking aan de slag gaat kom je terecht bij de meest toonaangevende fietsenwinkel van Nederland! Je werkt met de mooiste producten, krijgt een afwisselend takenpakket, en hebt gemotiveerde en fietsgekke collega’s. Je hoeft je ook nooit te vervelen: zowel in het laagseizoen als in het hoogseizoen is er volop werk. Binnen 12GO Biking bieden we volop mogelijkheden om door te groeien in een richting die bij jou past en die je leuk vindt.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent communicatief en representatief.
  • Je hebt een commerciële instelling.
  • Je bent servicegericht en wilt klanten als echte 12GO Biking-fan naar huis sturen.
  • Je bent goed met mensen en neemt hun vragen en wensen serieus.
  • Je weet alles van fietsen of kunt dit snel leren, zodat je goed inhoudelijk advies kunt geven.
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen.
  • Je bent oplossingsgericht en flexibel.

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende en uitdagende baan, waarin je elk uur wat anders doet en waarin je elke dag mensen blij maakt met hun aankoop
  • Een goed salaris aan de hand van jouw ervaring en inzet
  • 25 vakantiedagen
  • Een goede pensioenregeling
  • Een bedrijfscultuur waar we met zijn allen de schouders eronder zetten, maar tegelijkertijd plezier en positiviteit uitstralen
  • Een gezellig team met leuke collega’s
  • Mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
  • Avondeten van de keurslager wordt geregeld bij koopavonden
  • Korting op het volledige assortiment van 12GO Biking

Dienstverband en werktijden

Uren en werktijden zijn in overleg. Wij bieden je hierin veel flexibiliteit. Afhankelijk van het team waar je terecht komt, kan het zo zijn dat je op zaterdag beschikbaar moet zijn en in het hoogseizoen op de koopavonden (donderdag of vrijdag) aan de slag gaat.

Klaar om te solliciteren?

Stuur je CV en motivatie naar solliciteren@12gobiking.nl. Misschien werk jij binnenkort wel voor de grootste fietsenwinkel van Nederland!

Solliciteer nu op deze functie

Sollicitatieprocedure

  1. De eerste stap is aan jou. Stuur je CV en motivatie naar solliciteren@12gobiking.nl

  2. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, als we een match zien nodigen we je uit voor een eerste kennismaking

  3. De kennismaking was positief, je mag langskomen voor een tweede gesprek, zodat we écht moeilijke vragen aan je kunnen stellen

  4. Ook dit gesprek ging goed, je krijgt van ons een contractvoorstel

  5. Handtekening zetten en lekker aan het werk