Versterk jij ons
klantenservice team?

Bij 12GO Biking staat klanttevredenheid op één! Dat betekent dat we ontzettend veel plezier halen uit klanten blij maken. Haal jij veel energie uit het blij maken van klanten? Dan klikt dit als een goede match. Lees snel verder voor meer informatie!

Wat ga je doen?

Jij voorziet onze (aankomende) klanten van telefonisch advies! Je helpt ze in het maken van de keuze. Een fiets online kopen blijft namelijk spannend. Door jouw uitstekende advies geef je de klant een zelfverzekerd gevoel bij de aankoop en neem je alle twijfels weg. Je bent vaak het eerste contactmoment van de klant en daarmee het visitekaartje van 12GO Biking.

Daarnaast behoren de volgende taken ook tot jouw functie:

  • Het verwerken en registreren van betalingen.
  • Aanvragen verzekeringen en verwerken diefstal.
  • Je ontfermt je over de status van klantbestellingen.
  • En nog veel meer: fietsplannen, verzendfietsen, speciale aanvragen en commerciële processen.

Wie ben jij?

Je bent sociaal en bent communicatief sterk en denkt in oplossingen. Je bent gemotiveerd en zet graag een extra stap voor onze klanten. Je past daarnaast in de 12GO Biking cultuur. Dat wil zeggen: Je bent positief ingesteld en je houdt van aanpakken!

Wat vragen wij?

  • Commerciële instelling
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau
  • Je bent service gericht
  • Je hebt zin om te werken

Waar kom je terecht?

12GO Biking is een snelgroeiend bedrijf en de grootste fietsenwinkel in Nederland. Hier heerst de niet-lullen-maar-poetsen-mentaliteit en werken we samen om doelstellingen te verpulveren. Klanttevredenheid staat bij ons heel hoog. Tijdens het harde werk is er ook ruimte voor een geintje. De organisatiestructuur is plat en dat biedt veel ruimte voor eigen initiatief. Als klantenservice medewerker kom je terecht in een jong en dynamisch team waarin veel ruimte is om te ontwikkelen.

Wat bieden wij?

  • Een passend salaris aan de hand van jouw ervaring en inzet.
  • Een informele en uitdagende werkomgeving met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • Goede arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen, goede pensioenregeling voor iedereen.
  • Avondeten wordt geregeld bij koopavonden.
  • Een kantine waar je kan darten, tafeltennissen, op het balkon kan genieten van de zon én is voorzien van een uitgebreide keuken.
  • Korting op het volledige assortiment van 12GO Biking.
  • Een bedrijfscultuur waar we met zijn allen de schouders eronder zetten maar tegelijkertijd plezier en positiviteit willen uitstralen.

Dienstverband en werktijden

Parttime: Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar. Deze baan kan je combineren met je studie door ook wat uurtjes op de koopavonden door te brengen.

Fulltime: Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Je staat aan het begin van je carrière of je bent op zoek naar een bedrijf vol passie en doorgroeimogelijkheden. 

Uren en werktijden zijn in overleg. Wij bieden je hierin veel flexibiliteit.

Klaar om te solliciteren?

Stuur je CV en motivatie naar solliciteren@12gobiking.nl. Misschien werk jij binnenkort wel voor de grootste fietsenwinkel van Nederland!

Solliciteer nu op deze functie

Sollicitatieprocedure

  1. De eerste stap is aan jou. Stuur je CV en motivatie naar solliciteren@12gobiking.nl

  2. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, als we een match zien nodigen we je uit voor een eerste kennismaking

  3. De kennismaking was positief, je mag langskomen voor een tweede gesprek, zodat we écht moeilijke vragen aan je kunnen stellen

  4. Ook dit gesprek ging goed, je krijgt van ons een contractvoorstel

  5. Handtekening zetten en lekker aan het werk

Aanvraag VOG kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.