Ben jij onze nieuwe

Service adviseur/ baliemedewerker werkplaats?

Jaarlijks worden er bij 12GO Biking duizenden fietsen verkocht. Veel van deze fietsen zien we terug voor service en onderhoud. Maar we zien ook steeds meer fietsen die niet bij ons gekocht zijn voorbij komen. Voor de ontvangstbalie van onze Werkplaats Service zijn wij hard op zoek naar nieuwe service adviseurs. Gek van fietsen en goed met mensen? Solliciteer snel!

Wat ga je doen?

Jouw rol binnen 12GO Biking is ontzettend belangrijk, omdat jij als service adviseur het eerste aanspreekpunt bent voor klanten in de Werkplaats. Goede service in de werkplaats maakt het verschil tussen klanten en fans!

Je neemt fietsen aan en staat klanten te woord, inventariseert wat de klachten zijn en bespreekt met klanten wat de verwachte kosten zijn en wanneer de fiets weer klaar is, als deze niet direct volgens afspraak wordt onderhouden of gerepareerd. Je sluit het klantcontact positief af wanneer de klant zijn of haar fiets weer ophaalt.

Waar kom je terecht?

Wanneer je bij 12GO Biking aan de slag gaat kom je terecht bij de meest toonaangevende fietsenwinkel van Nederland! Je werkt met de mooiste producten, krijgt een afwisselend takenpakket, en hebt gemotiveerde en fietsgekke collega’s. Je hoeft je ook nooit te vervelen: zowel in het laagseizoen als in het hoogseizoen is er volop werk.

Wie ben jij?

Jij houdt van fietsen en van mensen en bent technisch onderlegd. Je hoeft niet zelf een fiets van A tot Z te kunnen onderhouden maar je hebt pakt technische dingen wel snel op. Veel van onze reparaties betreffen bijzondere klussen waarvoor mensen niet bij de plaatselijke winkel terecht kunnen. Maar ook voor een winterbeurt, een kraakje in de trapas, een slecht afgestelde derailleur of een defect onder garantie lopen onze klanten de deur plat.

Je hebt een echte servicementaliteit en doet alles om de klant tevreden weer naar huis te laten gaan. Op drukke dagen kun je goed met de druk overweg, behoud je het overzicht en blijf je professioneel, zeker richting de klant. Daarnaast heb je ook een commerciële kant: heeft het nog zin om voor €600 te versleutelen aan een mountainbike? Of koopt die klant misschien liever een nieuwe fiets?

Wat wij vragen:

  • Ervaring in een servicefunctie is een pre;
  • Je hebt een passie voor service, haalt er een kick uit om klanten blij te maken;
  • Je bent goed met mensen en neemt hun klachten en wensen serieus;
  • Technische kennis van fietsen is uiteraard een pré, maar een interne opleiding behoort ook tot de mogelijkheden;
  • Je bent drukbestendig en behoudt het overzicht, ook als het druk is.

Wat bieden wij:

  • Een informele en uitdagende werkomgeving met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • Marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding.
  • Korting op het complete assortiment van 12GO Biking.

Dienstverband en werktijden

Uren en werktijden zijn in overleg. Wij bieden je hierin veel flexibiliteit

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Sollicitatieprocedure

  1. De eerste stap is aan jou. Stuur je CV en motivatie naar solliciteren@12gobiking.nl
  2. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, als we een match zien nodigen we je uit voor een eerste kennismaking
  3. De kennismaking was positief, je mag langskomen voor een tweede gesprek, zodat we écht moeilijke vragen aan je kunnen stellen
  4. Ook dit gesprek ging goed, je krijgt van ons een contractvoorstel
  5. Handtekening zetten en lekker aan het werk

Solliciteer op deze functie

Stuur je CV en motivatie naar Pieter van den Berg via solliciteren@12gobiking.nl Wij zijn op zoek naar echte fietsfanaten. Het is dus belangrijk dat dit in je motivatiebrief duidelijk naar voren komt.

Solliciteer nu